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弊社は、最善の注意を払い施工を致しておりますが、お客様にご迷惑を掛けてしまうこともございます。お客様に納得していただくために、下記にクレーム事例とその応対も隠さず掲載させていただきます。ご不明な点は、お気軽にご連絡いただきたいと思います。
水漏れ
- １）場所
- 中野区、マンション
- ２）工事日
- ２００７/８/３１日
- ３）問題発生日
- ２００８/1/１３（日曜日）
- ４）発生部位
- ユニットバス（写真）
- ５）状況
- 排水時に水が漏れ、隣の廊下にしみ出す。
- ６）原因
- 給湯器からユニットバスに通じている銅のパイプにピンホールあり。
- ７）対処
- 連絡いただいた当日、お客様の家にお伺いしました。廊下のボードの壁を破り、原因を発見、特定した。給湯管のパイプセットを交換
- ８）責任の所在
- Ｔメーカーの商品の欠陥
- ９）費用
- 無償
仕上がり不満
- １）場所
- 板橋区 一戸建て
- ２）工事日
- ２００７１１月/３１日
- ３）問題発生日
- ２００７/1２/０３
- ４）発生部位
- 和室 写真
- ５）状況
- 和室の中心は琉球畳９枚を敷き、周辺４方に和風床材を貼ったところ、 角と角が突き合わさる部分に１ミリ前後の段差が出来てしまった。
- ６）原因
- 床板を張る前の床上げの工程で、しっかり平行を取らなったため。
- ７）対処
- 全てを撤去し、床下地からのやり直しを行った。
- ８）責任の所在
- 最初に工事をした、大工の未熟さ、注意力不足による。
- ９）費用
- 無償
